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  • 其它
服装珠宝配饰

服饰是生活必需品,此类也是现有品类中最有可能出现颠覆性品牌的。在早期电商发展过程中起量速度最快的类目。

但是由于人群对产品的需求更加偏向产品款式和材质,并且本身产品属于四季类型。产品SKU多,商品属性复杂,上新快,季节性强,客户粘性低,缺乏品牌忠诚度;

引入CRM软件突破传统的运营模式,吸引新客,达到粉丝裂变,沉淀大批量的老客回购。

美妆

美妆行业本质是100%安全;产品功能;品牌共鸣,美的认同这三层阶梯层层递进,产品消费特性是使用周期可预估,易产生单品复购,品牌认同推动形成客户忠诚,引入CRM概念,帮助买家成功转粉,提升客户满意度与忠诚度,提升客户购物体验,缩减营销及服务成本,提高ROI

食品

食品类渠道从最早的超市卖场已经逐步转移到了线上网店,食品在互联网时代的想象空间变得尤其的可怕,天猫超市、1号店、京东超市等等都体现出了食品类目的颠覆。传统食品品牌转型慢,互联网型食品品牌最近几年飞速发展,引入CRM概念,帮助买家成功转粉,提升客户满意度与忠诚度,提升客户购物体验,缩减营销及服务成本,提高ROI

母婴

母婴类目的市场是非常巨大,并且品类空间很大。商品受众群体从怀孕到宝宝出生成长存在非常多的需求,而且都是特定的产品,一般成人产品还无法替代母婴产品。但是母婴产品的消费特性安全和信任最重要,商家在获取消费者信任这块也是不遗余力。当今趋势是新零售社群的时代,微信和店铺互动有效增长客户的品牌信任,玩法也开始店铺微信共同经营,店铺销售,微信互动或内容结合,带来的效果是意想不到的效果。

家居

家居类目非常讲究性价比,消费者会货比三家,注重的特质:款式、材质、价格、服务。因为在线购物看不到实物,将服务融入到消费者的微信当中,提升不少的信任,可以相应推送内容服务(生活常识等)。在购物体验中增加了更多趣味性玩法

数码

随着数码产品价位的日趋平民化,消费者对该类产品的潜在购买需求不断转化为现实购买行为,而且数码产品更新迭代非常快。互联网的发展,降低了整体货品到消费者的门槛。

数码产品消费特点是消费者品牌意识比较强,购买因素呈现多元化,收入水平制约着消费者的价格承受度,数码产品信息来源多元化,引入crm概念将提高消费者品牌信任及忠诚度,增加互动趣味性,从而提升购物体验

宠物

宠物类目是非主流的一个类目,随着社会文明的不断进步,互联网宠物类目得到越来越广泛的关注,消费者会注重的特质:产品质量、材质、价格、服务。因为在线购物看不到实物,将服务融入到消费者的微信当中,提升不少的信任,可以在微信上推送内容服务(宠物知识等),以及在微信中建立宠物俱乐部。从而带来意想不到的效果。

其他

教育,汽车配件,户外运动等行业也都在使用蚂蚁SCRM

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